Expédition et retour

Frais d'expédition

Livraison gratuite dans le monde entier sur SHENZHENAUDIO, veuillez prévoir 1 à 3 jours ouvrables pour effectuer un contrôle de qualité afin de garantir la qualité des produits.

Dans le cas où un envoi est refusé par le destinataire, est non livrable ou est retourné à l'expéditeur, SHENZHENAUDIO procédera à un remboursement selon la méthode de paiement originale utilisée.

Si un client souhaite que sa commande soit réexpédiée, des frais de réexpédition lui seront facturés. Les clients peuvent également être soumis à des frais de réapprovisionnement pouvant aller jusqu'à 20 % du coût du produit.



Quels coursiers utiliser ?

Étant donné le nombre de partenaires maritimes avec lesquels nous travaillons et la vaste zone de couverture que nous desservons, il est probable que certaines régions aient des temps de transit beaucoup plus longs que d'autres. Si vous avez des commentaires, des suggestions ou des problèmes avec le transporteur de votre envoi, n'hésitez pas à nous soumettre un ticket d'assistance via le bouton "Contactez-nous" ci-dessous.

Notre objectif est de fournir à nos clients la meilleure expérience d'expédition possible à un coût raisonnable. C'est pourquoi nous négocions constamment avec nos partenaires d'expédition existants pour obtenir des tarifs plus bas et nous testons activement de nouveaux coursiers pour trouver des opportunités potentielles.



Boîtes postales ou APO/FPO

La possibilité d'expédier à des boîtes postales ou à une adresse APO/FPO dépend du poids de l'article. Si un article pèse plus de 9 livres, nous ne pourrons pas l'expédier à ces adresses en raison de nos accords de messagerie actuels.

Pour déterminer si votre commande peut être expédiée à des boîtes postales ou à une adresse APO/FPO, veuillez contacter le service d'assistance de SHENZHENAUDIO.



Délai de livraison estimé

Pour les clients de la zone continentale des États-Unis :
5 à 14 jours ouvrables à compter de la date d'expédition

Pour les clients d'Hawaï et de Porto Rico :
2 à 4 semaines à compter de la date d'expédition
Les clients internationaux peuvent s'attendre à des délais de livraison plus longs, selon le pays dans lequel ils vivent :

Canada : 1 à 3 semaines à compter de la date d'expédition
Australie, Nouvelle-Zélande, Allemagne, France et Royaume-Uni : 2 à 4 semaines à compter de la date d'expédition
Autres pays non listés ci-dessus : 3 à 6 semaines à compter de la date d'expédition

Veuillez garder à l'esprit que ces estimations sont approximatives et que les envois peuvent être retardés en raison de circonstances imprévues, telles que des grèves postales ou des conditions météorologiques difficiles.

Si, pour une raison quelconque, vous ne recevez pas votre commande dans le délai prévu ci-dessus et que vous pensez qu'elle pourrait être perdue en cours de route, veuillez nous soumettre un ticket de support à partir de la page de vos transactions et nous pourrons examiner la commande avec le transporteur. Les demandes de perte en transit doivent être soumises à SHENZHENAUDIO Soutien dans les 4 mois suivant la date d'expédition ou avant que le courrier n'archive les informations de suivi.



Politique de retour facile dans les 30 jours

Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat pour une raison quelconque, vous pouvez le retourner à SHENZHENAUDIO dans les 30 jours suivant la date de réception, sous réserve des conditions et exclusions ci-dessous.



Conditions d'éligibilité

Veuillez lire les conditions ci-dessous. Si toutes les conditions ne sont pas remplies, SHENZHENAUDIO se réserve le droit de refuser le retour. Tous les articles retournés doivent être à l'état neuf, dans leur boîte d'origine non altérée (y compris un code CUP intact) et doivent inclure tout le matériel d'emballage, les cartes de garantie vierges, les manuels et les accessoires. SHENZHENAUDIO ne peut rembourser que le prix d'achat original. Les frais d'expédition et de manutention ne sont pas remboursables.



Articles défectueux ou endommagés

Les articles défectueux peuvent être réparés, échangés ou remboursés, à notre discrétion, pour le même modèle ou un modèle équivalent du fabricant.



Echanges

Selon votre lieu de résidence, le temps nécessaire pour que le produit échangé vous parvienne peut varier. Veuillez prévoir un délai de 3 à 5 jours ouvrables pour le traitement des échanges par courrier.



Remboursements et crédits

Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre ou vos articles, nous créditerons votre compte. Veuillez prévoir un délai de 5 à 7 jours pour qu'un crédit apparaisse sur votre compte. Dans la plupart des cas, nous effectuerons le remboursement de la même manière que vous avez effectué l'achat initial. Veuillez noter que nous ne pouvons rembourser que le prix d'achat initial. Les frais d'expédition et de manutention ne sont pas remboursables.

Vous devrez payer vos propres frais d'expédition pour le retour de votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais d'expédition de retour seront déduits de votre remboursement.



Expédition

Pour retourner votre produit, vous devez l'envoyer par la poste à Rm306, Block A, ChengShiShanHai Center, ZhongXing Road ,Bantian Street, LongGang Zone, Shenzhen, Guangdong, Chine

Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse support@shenzhenaudio.com.