Garanties et politique de retour

Garantie du prix le plus bas

1. Trouver un prix plus bas

Si vous trouvez un prix inférieur en ligne, en magasin ou sur papier avant d'acheter ou dans les 30 jours qui suivent votre achat, nous vous le proposerons. Si notre propre prix est réduit, présentez-nous votre reçu original dans les 30 jours suivant l'achat et nous vous rembourserons la différence.

2. Assurez-vous qu'il remplit les conditions requises

Le produit que vous comparez doit répondre aux critères suivants pour être éligible :

Il doit avoir exactement la même marque et le même numéro de modèle.
Le prix doit être exprimé en dollars américains et inclure tous les frais environnementaux, les frais d'expédition et autres frais.
Le produit doit être en stock, disponible à la vente par un détaillant autorisé, et ne peut pas être une offre à durée limitée, une précommande ou être disponible uniquement en quantité limitée.
Le prix du produit ne doit pas être inférieur en raison d'une erreur publicitaire, d'une coquille ou d'un prix de vente spécial.
Les prix de vente spéciaux comprennent : les précommandes, les prix éducatifs spéciaux, les offres restreintes, les offres de vente par correspondance, les rabais, les coupons, les primes, les offres gratuites ou bonus, les prix des fabricants d'équipements d'origine (OEM), les produits en boîte ouverte, les liquidations, les liquidations, les démonstrations, les articles remis à neuf, les articles en boîte ouverte et les offres de financement. 

3. Demander une correspondance de prix 

Il vous suffit de contacter l'assistance en ligne ou d'envoyer un courriel à support@shenzhenaudio.com, et notre équipe d'assistance à la clientèle sera heureuse de vous aider !




7 jours de garantie de produit DOA

Si un ou plusieurs des articles que vous avez reçus sont endommagés, différents ou ne fonctionnent pas, vous serez protégé par cette garantie. Veuillez nous contacter pour obtenir une autorisation de retour de matériel dans les 7 jours suivant la réception de la commande.

Après avoir retourné le produit à l'adresse fournie par notre service clientèle, nous pouvons vous envoyer un nouvel article gratuitement (nous vous rembourserons les frais de retour), ou vous pouvez choisir de recevoir un remboursement complet.




30 jours sans motif de retour

Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat et que le produit est encore à l'état neuf, nous pouvons organiser un remboursement partiel, qui couvrira le prix de l'article moins les frais d'expédition. Vous devrez payer les frais de retour.

Veuillez nous contacter pour obtenir une autorisation de retour de matériel dans les 30 jours suivant la réception de la commande.

Note:Items tels que les embouts auriculaires / Etui en cuir / Câble ne sont pas couverts par cette garantie pour des raisons d'hygiène.




180 jours jusqu'à la qualité de l'échange ou du remboursement

En cas de problème de qualité dans certaines catégories de produits, vous pouvez obtenir un remboursement ou un échange jusqu'à 180 jours. Vous pouvez nous contacter pour savoir si le produit appartient à cette catégorie.

Remarque : en raison de sa nature et de l'usage auquel il est destiné, les embouts, le câble, l'étui en cuir, les accessoires pour casque d'écoute et autres articles similaires ne sont pas inclus dans cette période de garantie. Pour d'autres détails sur le produit, veuillez nous contacter ou mentionner d'autres garanties.




Article(s) manquant(s), article(s) erroné(s) ou envoi d'un colis incorrect

Lors de la livraison, veuillez vous assurer que le colis est en bon état (aucun signe d'ouverture) et confirmez le contenu avant de signer le colis.

Pour tout problème, veuillez nous contacter et suivre notre procédure de garantie :

1. 1. Indiquez votre numéro de commande et le code du produit (numéro de modèle).

2. Veuillez nous envoyer une image claire de l'emballage extérieur, toutes les étiquettes d'expédition visibles et (le cas échéant) l'article reçu.

Solutions possibles après confirmation du problème par SHENZHENAUDIO : S

'il manque un article, nous vous renverrons gratuitement l'article/accessoires manquant pendant la période de garantie.

Si nous avons expédié le mauvais article, nous vous rembourserons intégralement ou vous enverrons un autre article (si applicable et disponible). SHENZHENAUDIO décidera si vous devez renvoyer le mauvais produit ou non et vous remboursera les frais de retour lorsque nous le recevrons.




Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse support@shenzhenaudio.com.